Дмитрий Бородин руководит двумя крупными компаниями - ОАО «Газпром газораспределение Оренбург» и ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», которые осуществляют поставки газа физическим и юридическим лицам и расчеты за него. Скорей всего, «большой» «Газпром», объединяя в одном лице руководство этими компаниями, на региональном уровне преследует стратегическую цель – внедрение единых стандартов взаимодействия с потребителями по принципу «Единого окна». Результат этой работы трудно переоценить: газовики применяют практически весь известный в мире комплекс электронных услуг, которые позволяют сделать партнерство с потребителями максимально комфортными, прозрачными и оперативными. И еще: они явно придерживаются постулата о том, что нет предела совершенству. Интервью Д.А. Бородина журналистам областных СМИ подтвердило эту практику. Говорили о предварительных итогах 2014 года и проблемах, которые предстоит решить.
- Дмитрий Александрович, на каких позитивных итогах уходящего года в деятельности двух компаний вы хотели бы сделать акцент?
- На сегодняшний день мы вышли на 99,7% платежей за потребленный газ жителями области, на конец года, уверен, будут все 100%. Я благодарен оренбуржцам за это. Со своей стороны, мы продолжили модернизацию систем учета потребления газа и расчетов за него. К примеру, система АСГУК, действующая в режиме реального времени для корпоративных потребителей, уже доступна и для частных лиц. Порядка 85% потребленного газа в области контролируется с помощью телеметрии. Юридическим лицам мы предлагаем комплексные услуги личного кабинета с использованием электронной подписи, что упрощает документооборот. Аналогичную услугу мы внедряем и для частных лиц, в «личном кабинете» есть все необходимые данные, в том числе, об установленном оборудовании, сроках поверки счетчика. Сегодня передать данные о потребленном газе можно с помощью СМС, по телефону в тональном режиме, оставить сообщение в специальном ящике в абонентской службе или воспользоваться сервисом личного кабинета. Чтобы провести платеж за потребленный газ, можно воспользоваться любой известной системой оплаты.
- Сегодня многие жители области волнуются, потому что не успели установить прибор учета за потребленный газ. Срок истекает 31 декабря.
- Волноваться не стоит. Во-первых, заявки на установку счетчиков для газовой плиты мы выполняем в течение суток. Для этого не обязательно лично приходить в офисы «Газпром газораспределение Оренбург» и «Газпром межрегионгаз Оренбург», достаточно заявки по телефону 34-17-17. Мы объединили усилия обеих компаний, и теперь наш специалист в один визит как устанавливает счетчик, так и пломбирует его.
Второе обстоятельство, которое многих может обрадовать. Мы не раз на наших «газовых» совещаниях поднимали вопрос об экономической целесообразности установки счетчиков на бытовые газовые плиты. Недавно депутаты Владимировской областной думы обратились в ГД с предложением продлить срок установки бытовых счетчиков газа до 1 января 2018 года и предоставить возможность выбора частным потребителям устанавливать ли счетчик или рассчитываться за газ по существующим тарифам, если в квартире или доме есть один потребитель газа – кухонная плита. Мне кажется, в Государственной Думе поддержат эти предложения.
- Еще одна проблема – сроки поверки или замены бытовых счетчиков.
- На самом деле этот вопрос нами решается. Во-первых, надо следить за квитанциями за потребленный газ. Мы систематически уведомляем потребителей о сроках поверки, этот текст не может не обратить на себя внимание. Кроме того, мы рекомендуем потребителям предоставлять нашим компаниям свои мобильные телефоны, чтобы с помощью автодозвона, или СМС напомнить потребителю о необходимости поверки или замены счетчика, а также долгах за потребленный газ и других вопросах. Также срок поверки счетчика можно узнать в Личном кабинете на нашем сайте www.orenburgregiongaz.ru Может быть, это и не наша главная задача, но мы стремимся максимально реализовать свою программу лояльности к клиенту и помогаем ему избежать штрафных санкций. Мы ценим время и затраты своих абонентов, поэтому наши специалисты готовы предоставить весь комплекс услуг: выбор счетчика, который прослужит долго и с ним не будет никаких проблем, его установку и гарантию на безупречную работу.
- Не хочется переходить от такого позитива к проблемам. Однако с каким итогом завершает нынешний год коммунальная отрасль Оренбуржья? Весь год мы писали о долгах, вашей совместной работе с постоянно действующими комиссиями правительства области, профильного министерства. Знаем, что к проблеме подключилась и областная прокуратура.
- К сожалению, долги предприятий ЖКХ за потребленный газ на сегодняшний день не падают ниже 580 млн. рублей. Областная прокуратура инициировала проверки 14 предприятий коммунальной сферы области, привлекла к этой работе специалистов нашей компании, министерства, курирующего эту отрасль. Заведено 4 уголовных дела и 8 находятся на до следственной проверке, но я уверен, что громкими они не будут – коммунальщики не уводят деньги в оффшоры, на самом деле успеху их дела мешает несовершенство регулирования тарифов. Эта причина, кстати, стала барьером для реализации частного инвестиционного проекта по модернизации инженерной инфраструктуры. Центр инвестиционных технологий установил в 2012 году 19 новых блочных котельных, их использование позволяет экономить в год не меньше 12 млн. рублей, при этом надежность теплоснабжения увеличивается на порядок. Но сложившийся тариф не позволяет вернуть инвестиции в разумное время и сдерживает работу инвесторов. А без них оперативно провести модернизацию коммунальной сферы крайне затруднительно. Об этом мы информировали депутата Государственной Думы Елену Николаеву. По её просьбе мы недавно встречались, обсуждали эти проблемы и предоставили ей всю аналитику, которой компания «Газпром межрегионгаз Оренбург» занимается уже несколько лет.
По нашим подсчетам 60% убытков предприятий коммунальной сферы приходится на производство тепла, остальные – на водоснабжение. Низкий КПД котельных, переход на индивидуальный учет потребленного тепла, воды, который уже не позволяет перекрыть перерасход – это и приводит к убыткам. Стоит отметить, что за последние 4 года долги предприятий ЖКХ выросли в 5 раз, хотя при этом тариф увеличился лишь на 50% - это говорит о сбоях в системе тарифообразования.
- Какой выход вы предложили депутату ГД, который курирует сферу ЖКХ?
- Во-первых, пересмотреть тарифы, сделать их экономически обоснованными. Во-вторых, необходима масштабная модернизация инженерной инфраструктуры коммунальной сферы. Это главное, с чего надо начинать. Убытки этих 14 предприятий, которые проверяла областная прокуратура, составляют 105 млн. рублей. За 2013 год, практически один в один совпадает с недоплатой ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», то есть предприятия-должники тянут за собой нас, бюджет области автоматически теряет поступления от нашей компании, которые в прошлые, успешные годы были достаточно весомыми.
- Знаю, что ваша компания обращалась в правительство области с предложением компенсировать из бюджета убытки предприятий ЖКХ. Чем закончилась эта инициатива?
- Она не была принята. Хотя считаю, что частичная компенсация убытков коммунальных организаций в целях недопущения большого роста тарифов на газ была бы уместной.
- В экономике сегодня идут непростые изменения на фоне санкций, роста инфляции. Как поведут себя промышленные пользователи газа, не возникнут ли у вашей компании проблемы и с этой стороны? К чему вы готовитесь?
- Неожиданности могут быть. Однако скажу об одной из них. Если вы помните, еще весной и летом мы говорили о должниках – предприятиях птицеводческой отрасли. Сегодня платежи идут систематически, эти предприятия явно повышают производительность, санкции пошли на их экономическую пользу.
- Коль Новый Год не за горами, Дмитрий Александрович, что Вы можете пожелать своим партнерам, сотрудникам?
- Всем жителям Оренбургской области хочу пожелать успехов и счастья в новом году, тепла в родном доме. И еще: всем нам - финансовой устойчивости и стабильности во всем!