Эффективное взаимодействие повышает качество обслуживания
13 сентября в учебном центре ОАО «Оренбургоблгаз» состоялся экзамен для пятой группы контролеров ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург».
Программа подготовки контролеров предусматривает теоретическое обучение в Учебном центре ОАО «Оренбургоблгаз» и прохождение производственной практики в подразделениях абонентской службы ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург». Квалификационная характеристика составлена в соответствии с действующим Единым тарифно-квалификационным справочником работ и профессий рабочих.
К концу обучения каждый из учащихся должен уметь самостоятельно выполнять все работы, предусмотренные квалификационной характеристикой. Поэтому контролер должен знать физико-химические свойства газов, какие последствия могут быть в результате утечки газа из газопроводов и газового оборудования, действие газа на организм человека.
В целях профессионального выполнения своих обязанностей контролер газового хозяйства должен знать устройство и принцип функционирования газового оборудования, измерительных приборов и аппаратуры, порядок и сроки их проверок, эксплуатационные требования к ним, а также места установки измерительных приборов, способы вмешательства в работу приборов учета, способы выявления нарушений в работе прибора учета газа и методы оценки работоспособности прибора учета газа, нормы действующего законодательства, регулирующего поставку газа населению, действующие тарифы и порядок расчета с абонентами, правила безопасности в газовом хозяйстве.
В рамках практической части экзамена контролерам предстояло продемонстрировать членам комиссии навыки по пломбировке приборов учета газа, составлению акта инвентаризации, замеру отапливаемой площади.
По словам генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» и ОАО «Оренбургоблгаз» Дмитрия Бородина, - «Обучение контролеров силами учебного центра Облгаза – важная задача, которую выполняют оба предприятия, ее конечной целью является повышение уровня квалификации контролеров, а также улучшение качества обслуживания абонентов».