Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» Дмитрий Бородин продемонстрировал начальнику Управления контроля расчетов с социальными потребителями ООО «Газпром межрегионгаз» Александру Фролову работу сети терминалов для дистанционного приема абонентов.
Терминалы являются разработкой специалистов компании. Работа по их установке началась в январе 2021 года, на сегодня установлено десять интерактивных терминалов в десяти населенных пунктах.
Устройство позволяет абоненту получать услуги, как при личном приеме. Он может видеть и слышать оператора, обслуживающего его, вести с ним диалог. Терминал оснащен принтером и сканером, через него можно регистрировать заявления, передавать оператору документы, необходимые как для открытия лицевых счетов, так и для проведения перерасчетов, а также получать выписки, справки, счета, ответы на обращения.
В электронном меню на экране терминала абонент, не вызывая оператора, может самостоятельно передать показания счетчика, оплатить банковской картой счет за газ, оформить заявку на доставку квитанции на электронную почту, получить справочную информацию, а также подать заявку на догазификацию, скачав qr-код
Услугой дистанционного приема воспользовались уже около 4 тысяч абонентов. В этом году планируется установить еще 15 терминалов.