Терминал интерактивного приема абонентов с функцией видеосвязи - эксклюзивная разработка ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург», которая работает исключительно в Оренбуржье. Аналогов в России нет. Устройство, занимающее 1 кв.м. помещения, заменяет полноценный клиентский офис.
ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» подводит итоги работы колл-центра, обслуживающего терминалы интерактивного приема абонентов. В 1 полугодии операторы приняли 20 796 видеообращений. Для сравнения: за весь 2025 год их было 27 646, то есть текущие показатели уже приближаются к прошлогоднему годовому объему.
Интерактивный прием – это общение с оператором по видеосвязи, что является уникальной особенностью терминала. Это не просто голос или безликая картинка, а диалог с живым человеком. Жители области уже привыкли к такому формату обслуживания. Устройство оснащено интуитивно понятным интерфейсом, что делает его простым в использовании для людей любого возраста. Помимо диалога с оператором при помощи терминала абонент может самостоятельно оплатить счет, передать показания или направить заявку на доставку счетов за газ в электронном виде.
География установки терминалов интерактивного приема постоянно расширяется: сегодня сеть из 30 терминалов охватывает уже 24 муниципальных образования Оренбуржья. В 2027 году работа по оснащению районов области устройствами будет продолжена.