В Оренбурге состоялось рабочее совещание руководителей абонентских участков "Газпром межрегингаз Оренбург". В ходе встречи были подведены итоги деятельности за февраль, а также определены приоритетные направления работы на следующий период.
В прошлом месяце контролерами во время обходов домовладений в Оренбуржье зафиксировано 657 нарушений. В числе основных противоправных действий — неисправные счетчики, самовольное подключение к газовой сети, повреждение пломб и др.
Особое внимание на совещании уделили платежной дисциплине абонентов. Участники встречи проанализировали проводимую работу по снижению просроченной задолженности в районах области. Отмечено, что абоненты стали чаще вносить оплату через личный кабинет в приложении «Мой ГАЗ»: рост составил 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Кроме того, руководители подвели итоги претензионно-исковой работы, которая ведется с должниками на постоянной основе. Также изучили статистику по работе с дистанционными сервисами: в настоящее время электронную квитанцию получают 205 тысяч человек. В связи с изменением сроков оплаты услуг ЖКХ скорость доставки квитанций приобретает особую актуальность – теперь счета за услуги ЖКХ необходимо оплачивать до 15 числа.
В ходе совещания участники сошлись во мнении, что ключевая задача абонентской службы — сделать взаимодействие с газовой компанией максимально прозрачным и комфортным. Продолжится работа по популяризации цифровых сервисов и повышению качества информирования населения. Принятая стратегия позволит вывести уровень сервиса на новый уровень.