Поделиться:

В «Газпром межрегионгаз Оренбург» внедрена новая услуга интерактивного приёма абонентов



Абонентская служба «Газпром межрегионгаз Оренбург», с учётом условий эпидемиологической ситуации и ограничительных мер, возобновила приём граждан в новом интерактивном формате.

Приём граждан осуществляется без присутствия сотрудников службы в зале для посетителей. Операторы находятся на рабочих местах в отдельном помещении. Абоненты, как и прежде, регистрируясь в электронной очереди и получив вызов, проходят в зал для посетителей к окну приёма с соблюдением социальной дистанции. Взаимодействие с оператором происходит через интерактивную систему, позволяющую абоненту видеть и слышать оператора в режиме-онлайн, заполнять и регистрировать заявления, предоставлять копии документов необходимых, как для открытия лицевых счетов, так и для проведения различных перерасчетов, а также получать выписки, справки, счета, ответы на обращения. Таким образом, система интерактивного приёма выполняет функции аналогичные очному приёму граждан.

«Интерактивный приём абонентов позволяет не только предотвращать распространение инфекции, но и сокращает время работы с абонентами, а также избавляет нас от бумажного документооборота», – отметил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей – начальник абонентской службы Шамиль Абусев

С начала введения самоизоляции в Оренбургской области, абонентская служба оперативно перешла на режим онлайн-обслуживания населения. Абонентам предоставлена возможность передавать показания, производить оплату, подавать заявления на перерасчеты или обращаться с вопросами к поставщику газа через сайт Общества, личный кабинет, мобильное приложение «Единое окно», мессенджеры Viber, WhatsApp, электронную почту, телефон и другие доступные каналы связи. Кроме того, в конце 2020 года для оперативной обработки обращений абонентов области запущен чат-бот «АСГАЗ» в мессенджерах Viber и Telegram.

В настоящее время интерактивный приём абонентов ведётся на абонентском участке в г. Оренбурге в режиме опытной эксплуатации.

Заявка на опломбировку

Передать показания газового счетчика

Обратите внимание, что все поля являются обязательными для заполнения. Ваш номер телефона может быть использован только для уточнения введенных вами данных. Для корректного заполнения формы прочитайте инструкцию.

Выберите личный кабинет:

Для физических лиц Для юридических лиц

Выберите личный кабинет физического лица:

Личный кабинет физического лица
(разработка ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург»)
МОЙГАЗ.СМОРОДИНА.ОНЛАЙН Оплата за газ
(без входа в Личный кабинет)

Выберите форму оплаты:

Физические лицо Юридическое лицо