С февраля 2003 года Абонентская служба является специализированным структурным подразделением ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» по поставке газа населению, организации учета потребленного газа и взаиморасчетов для более 1,8 млн. человек, проживающих в 842 тыс.газифицированных домовладениях, расположенных в 1353 населенных пунктах Оренбургской области. В настоящее время обслуживание абонентов осуществляется очно в абонентских участках и дистанционно с помощью терминалов интерактивного приема.