Специалисты абонентской службы «Газпром межрегионгаз Оренбург» ежедневно работают над тем, чтобы каждый потребитель своевременно получал обратную связь от поставщика «голубого топлива».

Для этого действуют сразу несколько дистанционных каналов связи, где можно задать вопрос и получить консультацию, уточнить информацию по начислениям и получить выписку по взаиморасчетам на электронную почту, открыть или переоформить лицевой счет, передать показания и получить прочие услуги. Всего в  2024 году более 400 тысяч вопросов абонентов было решено дистанционно.

Пожалуй, это один из самых распространенных вопросов, поступающих в абонентскую службу «Газпром межрегионгаз Оренбург».

В 1 квартале 2025 г. наступает срок поверки приборов учета газа для 15,7 тысяч абонентов. Это обязательная процедура, которую необходимо проводить своевременно. В противном случае, потребители газа увидят в квитанциях начисления по нормативу, ведь показания счетчика, который не прошел поверку, не будут приниматься к учету поставщиком.

По итогам 2024 года число абонентов, которые выбирают «Личный кабинет» для передачи показаний и оплаты за потребленный газ, увеличилось на 26 %. Вырос и  объем поступлений через этот дистанционный сервис - общая сумма внесённых средств составила почти 1,5 млрд. рублей.

Более 172 тысяч абонентов «Газпром межрегионгаз Оренбург» являются пользователями кабинета «Мой ГАЗ» и «Газ Онлайн». Мы ценим каждого – тех, кто с нами с самого первого дня его появления  и «новичков», которые стремительно погружаются в этот удобный интерактивный сервис.

Для сотрудников административного здания и абонентской службы «Газпром межрегионгаз Оренбург» проведена объектовая тренировка по эвакуации персонала в случае возникновения пожара. Тренировка состоялась в соответствии с утвержденным планом, персонал эвакуировался в допустимые сроки - после срабатывания системы оповещения все сотрудники и посетители оперативно покинули здание.

Передача показаний, переоформление лицевых счетов, оплата задолженности, замена оборудования  - на эти и другие вопросы ответили специалисты компании. Среднее время продолжительности звонка составило от 3,5 до 5 минут.

Уважаемые абоненты газовой сети!

В связи с Новогодними праздничными днями и неблагоприятными погодными условиями возможна задержка доставки счетов за газ в почтовые ящики абонентов.

В соответствии с чем продлены сроки оплаты счетов за газ без пени – до 31 января 2025 года. Самостоятельно сформировать или оплатить счет газ можно уже сейчас в «Личном кабинете» или приложении «Мой газ»

Уважаемые коллеги!

Поздравляю вас с Новым, 2025-м годом!

«Газпром межрегионгаз» встречает любимые зимние праздники одной большой и дружной командой. Нас объединяют общие достижения, высокая ответственность за результат, новые планы и перспективы.

Абонентская служба ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург» подвела итоги ежегодной акции «Добросовестный плательщик-2024».